Conditions Générales de Vente (CGV)

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Société : Relaxiss
Date d'entrée en vigueur : 10 juillet 2025

ARTICLE 1 – MENTIONS LÉGALES

La société Relaxiss , dont le siège social est établi au14 Route de l'Abeillière, 23220 Bonnat, France, exploite le site de commerce électronique accessible à l'adresse : https://Relaxiss.com .

L'hébergement du site est assuré par Shopify Inc., situé au 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

Contact client : contact@ Relaxiss.com

ARTICLE 2 – CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes conclues entre Relaxiss et ses clients via le site Relaxiss.com .Toute commande implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 3 – DESCRIPTION DES PRODUITS

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision. Les visuels sont non contractuels et présentés à titre illustratif. Relaxiss se réserve le droit de modifier son catalogue, ses prix ou ses disponibilités à tout moment.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont affichés au moment de la validation de la commande et s'ajoutent au montant total.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Toute commande confirmée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation résumant les détails de la commande sera précisé au client.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne via une plateforme sécurisée. Moyens acceptés :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
Apple Pay

⚠️ Le paiement via PayPal est temporairement indisponible.

Le débit est effectué immédiatement après validation de la commande.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Livraisons disponibles en France métropolitaine uniquement .
Délais indicatifs :

Livraison standard (gratuite) : 9 jours ouvrables
Livraison express (option payante) : 3 jours ouvrables

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine .

ARTICLE 9 – RETOUR ET REMBOURSEMENT

Le client dispose de 30 jours pour retourner un produit. Toute demande doit être formulée par email à : contact@ Relaxiss.com, et faire l'objet d'une autorisation préalable.

Le remboursement est effectué sous 15 jours ouvrés après réception et validation du produit retourné.

ARTICLE 10 – GARANTIES

Les produits sont couverts par les garanties légales de conformité et contre les vices cachés, prévues par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et les articles 1641 et suivants du Code civil.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

Relaxiss décline toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée du produit ou d'événements de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.) affectant la livraison ou l'utilisation.

ARTICLE 12 – PROTECTION DES DONNEES

Le traitement des données personnelles respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) . Plus d'informations disponibles dans notre politique de confidentialité .

ARTICLE 13 – RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à privilégier un règlement amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 14 – SERVICE CLIENT

📧 Courriel : contact@ Relaxiss.com
📍 Adresse :14 Route de l'Abeillière, 23220 Bonnat, France

ℹ️ Notre service client est exclusivement disponible par email afin de garantir un suivi optimal sous 24 à 48 heures.